初めまして、商品企画を担当している白田愛と申します。展示会やご訪問の際にお目にかかる機会が多いので、この場でご挨拶させていただきます。
日頃、私たちがどのように皆さまの商品をご紹介するコンテンツを作っているか、どんなチームやスタッフがいるのかをお伝えする機会がこれまで多くありませんでした。このコーナーでは、そうした社内の様子を少しずつご紹介していきたいと思っています。
一つひとつ、伺いながら
Musubi Labの中では、私やカスタマーサポートチームが皆さまとお話する機会が一番多いかもしれません。新商品を発売する時は、コンセプトや詳しい工程まで伺います。扱い方やお手入れなど、海外のお客様には詳しくご説明した方が良いことが多いので、一つひとつお伺いしています。
例えば釉薬の濃淡による個体差は、店頭であれば選んでいただけるので良いのですが、ECサイトではそれが叶わないことが一番難しいところです。複数個を画像に載せて個体差をご説明しながらも、一つひとつがあなただけの特別なものです、とおすすめできればと心掛けています。いつもご丁寧にお答えくださる皆さまから、私たちも日々勉強させていただいています。
梱包や納品の際にお手間をおかけすることも多いので、ご要望や改善点がございましたら何なりとおっしゃっていただければ幸いです。
街ごと、好きになってもらいたい
お客様の中には、作り手の思いや窯元のストーリー、商品選定の過程に興味を持ってくださる方も多くいらっしゃいます。そこで、私の目線で感じたことを出張記としてご紹介することもあります。窯元の煙突が連なる風景やその土地のグルメも載せて、街ごと好きになってもらい、行ってみたいと思うお客様が増えるといいなと思っています。
MUSUBI KILNは、単に日本の和食器文化の説明だけをするサイトではないと思っています。素朴なアイデアから食文化の紹介記事が生まれたり、偶然の出会いによって窯元さんと出会ったりもします。伝統工芸品の魅力を海外に広めたい仲間が、オリジナル性をもってクオリティ高く作っているサイトです。
ワクワク感が原動力
同時に、スタッフはうつわ好きが多く、新作がオフィスに届くと感動し、撮影で使ってみて愛着がわき、自宅用に購入したりもします。仕事を超えたそのワクワク感が原動力になっているのではないかなあと、ふと思います。
まず、窯元さん・作家さんの一番のファンでありたいと思っている私たちです。これからもどうぞよろしくお願いします。
